Déclaration de confidentialité

Horeca.com respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes le plus rapidement et le plus facilement possible. Pour le reste, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre permission. Horeca.com ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Si des services judiciaires ou d'autres organismes officiels exigent que les données à caractère personnel soient contrôlées pour des raisons juridiques, Horeca.com peut le faire.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les activités de Horeca.com. En utilisant les services proposés par Horeca.com, vous acceptez les termes et conditions énoncés dans ce règlement.

Horeca.com utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants:

  • Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir au courant de son évolution.
  • Afin de rendre vos achats sur Horeca.com aussi agréables que possible, nous stockons avec votre permission vos données personnelles et celles relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser le site Web et de recommander des titres susceptibles de vous intéresser.
  • Avec votre permission, nous utilisons vos données pour vous informer sur le développement du site
  • Web et sur les offres spéciales et les promotions. Si vous n'appréciez plus cela, vous pouvez nous le faire savoir en nous envoyant un courrier électronique ou en adaptant votre préférence à mon compte.
  • Si vous créez un compte sur Horeca.com, nous enregistrerons vos données. Dans votre compte
  • Horeca.com, nous stockons des informations telles que vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les informations de livraison et de paiement, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau avec chaque commande.
  • Les informations sur l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.
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Horeca.com ne vend pas vos informations
Horeca.com ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Vos informations personnelles sont en sécurité avec Horeca.com
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos données avec le plus grand soin.

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité de Horeca.com, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique. Nous vous aiderons davantage si vous avez besoin d’informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Si des modifications de notre déclaration de confidentialité sont nécessaires, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.

Comment Horeca.com N.V. utilise-t-il vos informations?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles Horeca.com N.V. traite les données personnelles vous concernant. Il est toujours indiqué quelles données Horeca.com utilise à cette fin, sur quelle base légale doit être autorisé pour traiter ces données et sur combien de temps les données sont-elles stockées par Horeca.com Pour rester clair, nous avons tout regroupé par type de flux de données.

Services, gestion de la clientèle et administration financière

Objectif: administration financière
Données: Nom de l'entreprise, Adresse de facturation, Coordonnées bancaires (Nom de la banque / IBAN / BIC), Solde impayé

Base: obligation légale
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif: gestion des commandes
Données: Nom et adresse, Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Données de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la réclamation, Numéro de chambre de commerce, Numéro de TVA, Numéro de client

Base: Exécution de l'accord
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

But: Traitement des plaintes
Données: Nom et adresse, Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Données de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la réclamation, Numéro de chambre de commerce, Numéro de TVA, Numéro de client

Base: Exécution de l'accord
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objet: facturation
Données: Nom et adresse, Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Données de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la réclamation, Numéro de chambre de commerce, Numéro de TVA, Numéro de client

Base: Exécution de l'accord
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

But: CRM
Données: Nom, Nom d'utilisateur, Adresse e-mail, Emplacement, Numéro de commande, Compte sur les réseaux sociaux, Navigateur, Système d'exploitation, Identifiant utilisateur, Numéro de téléphone,

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objet: application
Données: Nom, Nom d'utilisateur, Adresse e-mail, Emplacement, Numéro de commande, Compte sur les réseaux sociaux, Navigateur, Système d'exploitation, Identifiant, Numéro de téléphone, Photo de profil

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Le marketing

Objet: marketing direct
Données: Nom, nom et adresse, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Comportement de clic, Comportement de surf, Intérêt pour un produit, Compte de réseau social, Identifiant utilisateur, Numéro de commande, Adresse postale / de facturation

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

But: Bulletin d'information
Données: Nom, nom et adresse, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Comportement de clic, Comportement de surf, Intérêt pour un produit, Compte de réseau social, Identifiant utilisateur, Numéro de commande, Adresse postale / de facturation

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif: reciblage
Données: Nom, nom et adresse, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Comportement de clic, Comportement de surf, Intérêt pour un produit, Compte de réseau social, Identifiant utilisateur, Numéro de commande, Adresse postale / de facturation

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif: marketing des médias sociaux
Données: Nom, nom et adresse, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Comportement de clic, Comportement de surf, Intérêt pour un produit, Compte de réseau social, Identifiant utilisateur, Numéro de commande, Adresse postale / de facturation

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif: ciblage comportemental
Données: Nom, nom et adresse, Adresse électronique, Numéro de téléphone, Comportement de clic, Comportement de surf, Intérêt pour un produit, Compte de réseau social, Identifiant utilisateur, Numéro de commande, Adresse postale / de facturation

Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Site web

Objectif: analyse de site Web
Données: comportement de navigation, emplacement
Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cet effet, jusqu'à 2 ans

Objet: compte d'offre
Données: Nom, Adresse, Adresse e-mail, Nom d'utilisation, Mot de passe, ID utilisateur, Contenu du message
Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

But: Poster des messages ou des critiques
Données: Nom, Adresse, Adresse e-mail, Nom d'utilisation, Mot de passe, ID utilisateur, Contenu du message
Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Fonction: chat
Données: Nom, Adresse, Adresse e-mail, Nom d'utilisation, Mot de passe, ID utilisateur, Contenu du message
Base: intérêt légitime
Intérêt concerné: intérêt commercial
Période de rétention: aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Comment obtenons-nous vos données personnelles?

Horeca.com N.V. a des informations sur vous, car vous nous avez fourni ces informations. .

Quels sont tes droits?

En vertu du règlement général européen sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits sur vos données et leur traitement:

Inspection
Vous pouvez toujours consulter vos propres données (personnelles) et, si nécessaire, les modifier dans votre compte. Si vous souhaitez consulter les données personnelles enregistrées sur vous sur Horeca.com N.V., vous pouvez demander une vérification.

Pour changer
Si vous souhaitez modifier les données personnelles que vous avez vues suite à une demande d'accès que vous ne pouvez pas modifier sur votre compte, vous pouvez en faire la demande auprès de Horeca.com NV. Vous pouvez demander à Horeca.com NV de fournir vos données. change, améliore, complète, supprime ou protège.

Limiter le traitement
Vous avez également le droit, sous réserve de conditions, de demander à Horeca.com NV de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

Droit d'opposition
Si un certain traitement a lieu sur la base de "l'intérêt légitime" de Horeca.com N.V. ou d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Transfert de données
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles de Horeca.com N.V. Horeca.com N.V. le fournira sous une forme structurée et actuelle, qui peut facilement être ouverte dans d'autres systèmes numériques courants. De cette façon, vous pouvez également transférer vos données à un autre fournisseur.

Révoquer l'autorisation
Dans tous les cas où votre autorisation est fondée sur le traitement de certaines données, vous avez le droit de la retirer. Cela n’a aucune conséquence pour le passé, mais cela signifie que nous ne pourrons plus traiter ces données. En conséquence, Horeca.com N.V. pourrait ne plus être en mesure de fournir certains services.

Réponse de Horeca.com N.V.
Une demande peut être envoyée à info@horeca.com. Horeca.com N.V. accédera à votre demande le plus rapidement possible et au plus tard un (1) mois après réception de cette demande par Horeca.com N.V. Si Horeca.com N.V. rejette votre demande, nous indiquerons dans notre réponse pourquoi la demande est rejetée.

Destinataires des données personnelles

Les données peuvent être transmises à:

- Processeurs
- Les parties impliquées dans la mise en œuvre ou l'exécution d'un accord entre vous et Horeca.com N.V.
- conseillers externes

Il se peut que Horeca.com N.V. soit obligé de fournir vos données à un tiers, par exemple sur la base d'une obligation légale.

Où pouvez-vous aller avec des plaintes et des questions?

Si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité et sur la manière dont Horeca.com N.V. utilise vos données, vous pouvez envoyer un courrier électronique à info@horeca.com. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à info@horeca.com si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données par Horeca.com N.V. En outre, vous pouvez toujours contacter le responsable national de la protection de la vie privée. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'autorité néerlandaise de protection des données.