Retours

Un produit commandé peut dans certains cas être retourné si la loi sur la vente à distance est applicable. Cette loi est destinée aux transactions entre consommateurs et entreprises. Ceci ne peut pas être invoqué pour les ordres professionnels. Le produit à retourner doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Les produits retournés ne seront pas repris s'ils:
  • Utilisé ou le film de protection a été retiré
  • être endommagé
  • Conçu spécialement pour vous
  • spécialement commandé pour vous

Envoyer le retour

  • Envoyez-nous une demande de retour à l'aide du formulaire ci-dessous et complétez-le complètement.
  • Après réception de votre demande de retour, celle-ci sera examinée dans un délai d'une semaine et vous recevrez un message de notre part par courrier électronique.

Conditions

  • Le produit à retourner doit nous être renvoyé et reçu par nous dans les 7 jours suivant la notification de retour.
  • Le retour doit être fourni avec le numéro de commande ou le numéro de facture de la commande.
  • Le retour doit être envoyé à l'adresse fournie par nous.
Remarque: l'envoi de retour doit être prépayé. Le risque du retour de colis incombe à la personne qui le retourne.

Coûts des transactions entre entreprises

Nous ne reprenons les marchandises qu'après la demande d'acceptation et si elles ne sont pas ouvertes et dans l'emballage d'origine. Lors du retour ou de l'échange de produits, des frais pouvant atteindre 35% du montant total de l'achat, majorés des frais d'expédition, peuvent être facturés.
Faites donc très attention à ce que vous commandez, par exemple la taille et la tension / puissance des produits. Veillez également, lors de la commande de pièces (guides GN, racks, paniers à frire, boutons, joints de porte, pièces pour robinets, etc.) à ce que celles-ci s’insèrent exclusivement dans / sur le matériel nommé. Si vous avez autre chose, cela ne vous va pas et nous ne le reprendrons pas!

Frais des particuliers

Les frais de retour sont à votre charge, sauf convention contraire. Vous devez toujours être assez franc, sinon ils ne seront ni reçus ni crédités. Le risque du retour de colis incombe à la personne qui le retourne.

Les frais de retour vont de 9,95 € pour les petits colis à 75,00 € pour les réfrigérateurs et / ou les appareils de cuisson + 12,50 € de frais d'administration et de manutention. Vous pouvez nous demander ces coûts avant votre commande.

Remboursement

Une fois le ou les produits reçus et traités, le montant correspondant sera remboursé sur votre compte dans les meilleurs délais. Les frais d'expédition de l'envoi d'origine ne seront pas remboursés, sauf accord contraire.

Formulaire de retour